Uusi vuosi, uudet edut – Stockmannin kanta-asiakkuus on entistä palkitsevampaa

Stockmann uudisti vuoden alusta kanta-asiakasetujaan. Asiakkaiden toiveesta Stockmann tuo painetun kanta-asiakasvihkon takaisin tauon jälkeen. Lisäksi First- ja Exclusive-asiakkaat pääsevät Hulluille Päiville ostoksille ennakkoon.

Stockmannilla on Suomessa kolme kanta-asiakastasoa: Reward, Exclusive ja First. Vuosittaisten ostosten summa määrittelee kanta-asiakkuuden tason. Reward-asiakkuus muuttuu Exclusive-asiakkuudeksi, kun vuosittaiset kanta-asiakaskortille rekisteröidyt ostot ylittävät 2500 euroa. First-asiakastaso edellyttää 5000 euron vuosiostoja. Seuraavaan tasoon sisältyvät aina myös aiemman tason edut.

”Päätimme asiakkaidemme toiveesta tuoda takaisin kotiin postitettavan kanta-asiakasvihkon, joka kolahtaa helmikuusta lähtien kaikkien First- ja Exclusive-asiakkaiden postilaatikoihin viisi kertaa vuodessa. Lisäksi postitamme First-asiakkaille kolme kertaa vuodessa ilmestyvän Stockmann Magazine -lehden. Molemmat julkaisut ilmestyvät kaksikielisenä ja jaamme niitä myös tavarataloissa kaikille asiakkaillemme”, Stockmannin Head of Customer & Loyalty Terhi Tuuna kertoo.

Täysin uusi etu on First- ja Exclusive-asiakkaiden mahdollisuus päästä shoppailemaan Hulluille Päiville avauspäivän aamuna puoli tuntia muita aikaisemmin. Stockmann testasi asiakkaiden innokkuutta tähän viime syksyn Hulluilla Päivillä Tapiolan tavaratalossa, ja asiakkaiden antaman positiivisen palautteen perusteella toteuttaa jatkossa saman kaikissa Suomen tavarataloissaan.

Suositut muoti- ja ompelupalvelut säilyvät ennallaan

Vuoden 2018 alusta voimaan tulleet kanta-asiakasetujen muutokset koskevat pääosin Exclusive- ja First-asiakkuuksia, mutta päivityksiä on tullut myös Reward-asiakkuuden etuihin.

Kaikkiin kolmeen kanta-asiakastasoon kuuluvia etuja ovat muun muassa kanta-asiakkaille suunnatut tuote-edut ja kutsut erilaisiin tapahtumiin sekä uutuuksina digitaaliset etukupongit ja Stockmann Mastercard -kortin maksuaika- ja luotto-ominaisuudella Stockmannilla maksettaessa muodostuva tuplaostoskertymä. Asiakkaan ostokertymä karttuu myös silloin, kun hän maksaa ostoksensa Stockmannin ulkopuolella käyttäen Stockmann Mastercard -kortin maksuaika- ja luotto-ominaisuutta. Tasolta seuraavalle siirtyminen on uudistusten myötä entistä nopeampaa.

Exclusive- ja First-asiakkaat voivat jatkossakin käyttää maksutta muotineuvojan palveluja. Myös Stockmannilta ostettujen uusien vaatteiden housunlahkeiden sekä hameenhelmojen pidennys ja lyhennys on veloituksetonta kuittia vastaan.

”Tekemillämme muutoksilla haluamme selkeyttää kanta-asiakasohjelmaamme ja tuoda lisää eksklusiivisuutta shoppailuun. Haluamme myös, että asiakkaat kokevat kanta-asiakasohjelmamme mielekkääksi ja palkitsevaksi”, Tuuna sanoo.

Lue lisää kanta-asiakasohjelmastamme.

Lisätietoja:
Terhi Tuuna, Head of Customer & Loyalty
puh. 09 121 5457