Stockmannin verkkokaupan asiakkaille 1 200 uutta noutopistettä

Stockmann.comin asiakkaiden pakettien noutopisteiden määrä kasvoi merkittävästi, kun Matkahuollon tarjoamat pakettien noutopisteet otettiin käyttöön syyskuussa.

Matkahuollon palveluverkostoon kuuluu noin 1 200 pakettipistettä, joista voi noutaa ja joihin voi palauttaa paketteja. Pakettipisteinä palvelevat Matkahuoltojen ja Matkahuolto-asiamiesten lisäksi muun muassa monet K-Marketit, R-kioskit ja Tokmannit. Matkahuollon Lähellä-pakettien noutoaika on 14 vuorokautta lähetyksen saapumisesta pakettipisteeseen noudettavaksi.

​Haluamme tarjota asiakkaillemme erilaisia toimitusvaihtoehtoja

Verkkokaupassa tarjoamme asiakkaalle postinumeron perusteella sekä Postin että Matkahuollon noutopisteitä. Näistä asiakas voi valita itselleen sopivimman vaihtoehdon. Matkahuolto kuljettaa nopeasti ja turvallisesti myös suuremmat tuotteet, kuten matot. Matkahuollon toimittamissa paketeissa maksimikoko on suurempi kuin Postipaketeissa, ja asiakkaalle saatetaan suurempien tuotteiden osalta tarjota vain Matkahuollon noutopisteitä. Suurimmat paketit toimitetaan edelleen vain kotiinkuljetuksena.

Stockmannin strategiassa verkkokaupan rooli ja kehittäminen nähdään tärkeänä keinona täydentää tavaratalojen tarjontaa. Digitaalisten ratkaisujen ja palveluiden tulee olla vahvasti kokonaisvaltaista asiakaskokemusta tukevia. Stockmannin ensimmäinen verkkokauppa avattiin syksyllä 2010, ja viime vuoden marraskuussa uudistunut stockmann.com avattiin asiakkaille. Uudistuksen myötä stockmann.comissa näkee mm. tuotteiden tavaratalosaatavuuden, sivuilla on ennakoiva haku, joka parantaa tuotteiden etsimistä ja käyttöliittymä on täysin responsiivinen.

”Kehitämme koko ajan verkkokauppaamme, jotta se palvelisi asiakkaitamme parhaalla mahdollisimmalla tavalla. Matkahuollon pakettipisteiden mukaantulon myötä verkkokaupan asiakkailla on käytössään 1 200 uutta noutopistettä, josta voi noutaa ja joihin voi palauttaa paketteja. Tämä on huomattava parannus aiempaan”, Stockmann Supply Chainin kehityspäällikkö Hanna Kakkonen sanoo.

Uusien toimitusvaihtoehtojen tuomisen verkkokauppaan tehtiin yhteistyössä kuopiolaisen Shipfunk-yrityksen kanssa. Yritys tarjoaa Suomessa ainutlaatuisen mahdollisuuden yhdistää Stockmannin tietojärjestelmät eri kuljetusliikkeiden järjestelmiin ilman isoja investointeja vaativia teknisiä integraatioita.

Lähimmän pakettipisteen voi helposti osoitteen perusteella tarkistaa Matkahuollon toimipistehaun kautta.

Lisätiedot:
Hanna Kakkonen, kehityspäällikkö, Stockmann Supply Chain, puh. 09 121 4821