Harjannostajaistunnelmia Tapiolasta

Tapiolan sydämessä sijaitsevan kauppakeskus AINOAn toisen osan ja tämän myötä myös Tapiolan uuden Stockmann-tavaratalon harjannostajaisia vietettiin keskiviikkona 25.5. Hanke etenee aikataulussa, ja täysin uudistunut tavaratalomme avataan uudella paikallaan maaliskuussa 2017.

Stockmann ottaa Tapiolassa käyttöön täysin uniikin tavaratalokonseptin. ”Meillä on hankkeen alusta alkaen ollut tavoitteena luoda uuden sukupolven tavaratalo; uusi ja ainutlaatuinen myymälämiljöö, jossa Stockmannin perinteiseen tarjontaan yhdistetään digitaalisen kaupan ja palvelujen mahdollisuudet”, kertoi Real Estaten johtaja Björn Teir harjannostajaisissa pitämässään puheessa. Uuden tavaratalon valikoima keskittyy strategiamme mukaisesti muotiin, kosmetiikkaan, kodin tuotteisiin ja Herkkuun.

Asiakkaat mukana kehittämässä tavarataloa

Tammikuussa käynnistyi sosiaalisessa mediassa #uuttastockaa-asiakastuntijaohjelma, jossa pyysimme kanta-asiakkaita mukaan tavaratalon kehittämiseen. Keskustelun teemat olivat tavaratalokokemus, ruoka & koti sekä muoti & kauneus, ja kutakin aihetta käsiteltiin kuukauden ajan eri näkökulmista. Jokainen teemakuukausi huipentui workshoppiin, johon kutsuttiin aktiivisia keskustelijoita ideoimaan tulevaisuuden tavarataloa yhdessä avainhenkilöidemme kanssa.

Tapiolan ja Suomen paikallistavaratalojen johtaja Tuija Wänttinen on erittäin tyytyväinen #uuttastockaa-kampanjan antiin ja erityisesti siihen sitoutuneisuuteen, jota workshoppeihin osallistuneet asiakkaat osoittivat. ”Saimme paljon ideoita paitsi Tapiolan tavaratalon myös Stockmannin kehittämiseen laajemminkin: monikanavaisuuteen, tapahtumiin, esittelyihin ja tempauksiin niin muodin, kosmetiikan, kodin kuin Herkunkin alueilla.

Ideoista käytäntöön

Asiakkaita on kuunneltu, ja ensimmäisiä #uuttastockaa-workshopeissa esille nousseita ideoita työstetään jo täyttä vauhtia eteenpäin. ”Tapiolan uuden Stockan palvelupiste muuttuu asiakkaiden toivomuksesta lounge-alueeksi, johon palvelumme – mm. muotineuvonta, korjausompelimo ja noutopiste – keskitetään. Loungessa voi myös käyttää padeja ja ladata vaikka kännykkää”, kertoo Tuija ja jatkaa: ”Asiakkaat toivovat tavaratalolta entistä enemmän inspiraatiota, ja tähän vastaamme tuomalla uuteen tavarataloon pop-up-pisteitä, vaihtuvia teemoja ja huikeita esillepanoja.”

Stockmann on juuri perustanut tosifanien herkkuklubin, Stockmann Gastron, joka kokoaa yhteen ruuasta kiinnostuneet kanta-asiakkaat. ”Uusi herkkuosastomme luo erinomaiset puitteet vaikkapa tasting-tilaisuuksiin ja kokkitapahtumiin”, Tuija ennakoi. Hän lupaa myös, että perheiden pienimmät tullaan huomioimaan aivan erityisesti uudessa tavaratalossa: ”Äidit ja isät toivovat elämyksellistä lastenosastoa, jossa pikkuväki viihtyy aikuisten tehdessä helppoja ostoksia. Tämänkin toiveen aiomme täyttää.”

Lue lisää Tapiolan uuden tavaratalon kehittämisestä.