1 200 nya paketserviceställen för Stockmanns nätbutikskunder

Antalet paketserviceställen för stockmann.com:s kunder ökade betydligt då Matkahuoltos paketserviceställen togs i bruk i september.

Matkahuoltos nätverk består av ca 1 200 serviceställen, var kunderna kan avhämta och returnera paket. Förutom Matkahuolto och Matkahuolto-ombud fungerar även många K-Marketbutiker, R-kiosker och Tokmannibutiker som paketserviceställen. Liggetiden för Matkahuoltos Närpaket är 14 dygn från att paketet anlänt till servicestället.

Vi vill erbjuda våra kunder olika leveransalternativ

I nätbutiken erbjuder vi på basen av kundens postnummer både Postis och Matkahuoltos paketserviceställen. Av dessa kan kunden välja det lämpligaste alternativet. Matkahuolto levererar snabbt och tryggt även större produkter såsom mattor. Maximistorleken för paket levererade av Matkahuolto är större än för postpaket, således kan kunden vid leverans av större produkter erbjudas endast Matkahuoltos serviceställen. De största paketen transporteras fortsättningsvis endast enligt hemleverans.

Inom Stockmanns strategi ses nätbutikens roll och utveckling som ett viktigt sätt att komplettera varuhusens utbud. De digitala lösningarna och tjänsterna bör starkt och helhetsbetonande stöda kundupplevelserna. Stockmanns första nätbutik öppnades våren 2010, och i november i fjol öppnades den förnyade stockmann.com för kunderna. I och med förnyelsen kan man i stockmann.com bl.a. kontrollera varornas tillgänglighet, sidorna har prediktiv sökfunktion för att underlätta sökningen och användargränssnittet är fullt responsivt.

”Vi utvecklar hela tiden vår nätbutik för att den skall betjäna våra kunder på bästa möjliga sätt. I och med avtalet med Matkahuolto har nätbutikskunderna nu till sitt förfogande 1 200 nya serviceställen var man kan avhämta och returnera paket. Detta är en avsevärd förbättring”, säger Hanna Kakkonen, utvecklingschef i Stockmann Supply Chain.

Införandet av nya leveransalternativ till nätbutiken gjordes i samarbete med bolaget Shipfunk från Kuopio. Bolaget erbjuder i Finland en unik möjlighet att kombinera Stockmanns datasystem med olika transportbolags system utan krävande tekniska integrationer som kräver stora investeringar.

Närmaste paketserviceställe kan enkelt granskas via Matkahuoltos serviceställesökning.

Närmare information:
Hanna Kakkonen, utvecklingschef, Stockmann Supply Chain, tel. 09 121 4821