Nya digitala lösningar: Stockmann-applikationen finns för nedladdning på App Store

Stockmann har i dag den 24 september 2015 publicerat den första versionen av sin egna applikation som förenklar det omnikanaliga shoppandet i Stockmannvaruhusen. Med hjälp av applikationen erbjuds Stockmanns stamkunder penningvärda förmåner, enligt kundernas önskemål finns de traditionella kupongerna nu att få som mobilförmånskuponger. Dessutom kan man med applikationen granska uppgifter om sina ackumulerade inköp och kontakta Stockmanns kundtjänst. Applikationen finns för nedladdning på Apples App Store.

Utvecklingsarbetet av en applikation ämnad särskild för stamkunder inleddes på våren. ”Projektet har framskridit smidigt, och på vägen har hörts kunder. Vi har presenterat en pilotversion av applikationen för kunderna, och även samlat in respons från Stockmanns kundexpertpanel. Stockmanns personal har också deltagit i utvecklingsarbetet. Vår vision är att skapa en personlig, alla tiders stamkundsapplikation”, säger Anna-Maria Rönnqvist som är ansvarig chef för applikationens utvecklingsarbete.

Utvecklingsarbetet stannar inte vid lanseringen. Nya funktioner läggs till i applikationen alltefter de blir klara. ”Innan julen gör vi t.ex. evenemanguppgifterna för Helsingforsvaruhuset och tjänster i anslutning till mode” tillgängliga för kunderna, berättar Rönnqvist.

Digitaliseringen syns starkt även i varuhusen
Vid sidan av applikationen har även ett eget tablettverktyg utvecklats för försäljarna, som tas i bruk under hösten 2015 i samtliga varuhus i Finland.

”Tablettverktyget förbättrar vår kundservice. Men hjälpa av tabletten kan försäljaren t.ex. granska produkternas tillgänglighet i alla försäljningskanaler. Vår mål är att försäljarens verktyg och kundens applikation i framtiden diskuterar sinsemellan. På så sätt kan vi erbjuda våra kunder en omnikanalig, enhetlig och inspirerande shoppingupplevelse”, berättar Stockmanns omnichannel-kedjechef Elina Savolainen.

Den digitala provhytten som introducerades i varuhuset i Helsingfors centrum på våren, utvidgas under slutet av året till att omfatta även de övriga varuhusen i Finland. ”Vi har fått rikligt med positiv respons från våra kunder. Det digitala verktyget underlättar och försnabbar valet av produkter och provning samt möjliggör ett ännu smidigare sätt att uträtta ärenden”, säger Savolainen.

I Stockmanns alla varuhus i Finland har det till kundernas glädje öppnats en avgiftsfria trådlös nätförbindelse: Stockmann Open.

Ytterligare information: Stockmann Media Desk, tel. 050 389 0011
Bilder: https://www.flickr.com/photos/stockmanngroup